Politique de livraison, retours & promotions

Au Canada, la livraison est sans frais pour toutes les commandes de 135$ et plus. Sinon, un frais fixe de 13,95$.

Toutes les commandes en stock seront traitées entre 1 et 2 jours suivant l'achat, du lundi au vendredi à midi, heure de l'est. Si vous passez une commande après 12:00 (midi) HNE un vendredi, votre commande sera traitée le jour ouvrable suivant. Veuillez garder à l'esprit que cela peut changer ou être retardé pendant les jours fériés et périodes achalandées.

Dans le cas où votre colis nous est retourné à cause d'une adresse incorrecte ou pour non-réclamation, nous chargerons des frais de 13,95$ + taxes, que vous souhaitiez recevoir de nouveau votre commande ou l'annuler. Nous ne pouvons pas prendre en charge autant de frais d'expédition pour une erreur de votre part. Assurez-vous de bien vérifier vos informations et de suivre votre colis grâce au numéro de suivi reçu par courriel.

Pour le moment, nous ne livrons qu'au Canada et aux États-Unis continentaux (à l'exclusion d'Hawaï, de Porto Rico et de l'Alaska).

Nous n'expédions pas vers les sites d'expédition de fret, les hôtels, les boîtes postales, l'armée (APO/FPO) ou Puerto Rico.

En passant commande, les client.e.s des États-Unis acceptent et sont responsables du paiement des éventuels frais et droits de douane.

Une fois qu'un colis a été expédié, vous recevrez un avis par courriel avec votre numéro de suivi pour tout achat de 25$ et plus. Si vous n'avez pas reçu le courriel (même dans vos dossiers "spam"), veuillez envoyer un courriel à hello@beautieslab.co et nous pourrons aider à vous dépanner.

Vous disposez de 15 jours après l’achat ou la réception de votre commande pour retourner un article non ouvert ou non utilisé, qu’il ait été acheté en ligne ou en magasin. Veuillez vous munir de votre reçu et nous laisser 1 à 2 jours ouvrés pour traiter le retour.

Si le retour est effectué 7 jours ou moins après la journée de l’achat, le remboursement sera effectué selon le moyen de paiement original. Pour les retours effectués entre la 8ème et 15ème journée suivant l’achat, le remboursement sera émis via une carte cadeau de la valeur de l’achat initial, sauf si précisé autrement par notre équipe.

Exclusions

• Tous les achats en ligne expédiés aux États-Unis sont non retournables, non échangeables et non remboursables, sauf en cas d'accord écrit de notre équipe.
• Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges d’articles qui ont été ouverts ou qui ont été utilisés. 
• Tous les articles soldés, à prix réduit ou cadeaux avec achat sont des ventes finales et ne peuvent être ni remboursés ni échangés.
• Toutes les cartes-cadeaux et cartes-cadeaux électroniques ne sont ni remboursables ni échangeables.

Vous disposez de 15 jours après l’achat ou la réception de votre commande pour retourner un article non ouvert ou non utilisé, qu’il ait été acheté en ligne ou en magasin. Veuillez vous munir de votre reçu et nous laisser 1 à 2 jours ouvrés pour traiter le retour.

Pour nous retourner un article autrement qu’en magasin, veuillez nous écrire à operations@beautieslab.co

Sauf si précisé autrement par un.e membre de notre équipe, les frais d'expédition des retours en ligne sont à la charge du client. Des frais de réapprovisionnement de 2$ CAD, seront également déduits du remboursement. Veuillez retourner ou échanger votre commande en boutique pour éviter ces frais.

Si le retour est effectué 7 jours ou moins après la journée de l’achat,  le remboursement sera effectué selon le moyen de paiement original. Pour les retours effectués entre la 8ème et 15ème journée suivant l’achat, le remboursement sera émis via une carte-cadeau de la valeur de l’achat initial, sauf si précisé autrement par notre équipe.

Exclusions

• Tous les achats en ligne expédiés aux États-Unis sont non retournables, non échangeables et non remboursables, sauf en cas d'accord écrit de notre équipe.
• Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges d’articles qui ont été ouverts ou qui ont été utilisés. 
• Tous les articles soldés, à prix réduit ou cadeaux avec achat sont des ventes finales et ne peuvent être ni remboursés ni échangés.

Si vous avez une réaction allergique à un produit, veuillez nous en informer dans les 48 heures qui suivent.

Écrivez-nous à hello@beautieslab.co en décrivant votre problème, le produit utilisé, les autres produits utilisés en combinaison si applicable et nous envoyer des photos de la réaction.

Nous vous répondrons sous 2 jours ouvrés au plus tard.

Tous les articles soldés, à prix réduit ou cadeaux avec achat sont des ventes finales et ne peuvent être ni remboursés ni échangés.

Toutes les cartes-cadeaux et cartes-cadeaux électroniques ne sont ni remboursables ni échangeables.

Les forfaits services ne donnent droit aucune réduction supplémentaire, y compris les offres reçues par courrier électronique.

Nos emplacements physiques et en ligne sont exempts d'argent comptant ! En ligne et en magasin, nous acceptons les cartes de débit, Visa et MasterCard.