Politique d'annulation
Si tu annules 24h et moins avant ton soin ou que tu ne t'y présentes pas, des frais de 50% seront chargés sur la carte de crédit inscrite lors de réservation.
Parce que la vie est pleine d’imprévus et qu’on les comprend, voici une courte vidéo qui explique les raisons derrière notre politique d’annulation pour nos services en boutique!
Politique de livraison, échanges & retours
Livraison & Cueillette en magasin
La livraison est sans frais pour toutes les commandes de 105$ et plus. Sinon, un frais fixe de 11,95$.
Toutes les commandes en stock seront traitées entre 3 et 5 jours suivant l'achat, du lundi au vendredi à midi, heure de l'est. Si vous passez une commande après 12:00 (midi) HNE un vendredi, votre commande sera exécutée le jour ouvrable suivant. Veuillez garder à l'esprit que cela peut changer ou être retardé pendant les jours fériés et les fins de semaine fériées.
Pour l'instant, nous expédions seulement au Canada.
Une fois qu'un colis a été expédié, vous recevrez un avis par courriel avec votre numéro de suivi pour tout achat de 25$ et plus. Si vous n'avez pas reçu le courriel (même dans vos dossiers "spam"), veuillez envoyer un courriel à hello@beautieslab.co et nous pourrons vous aider à dépanner.
Une fois qu'un colis a été expédié, vous recevrez un avis par courriel avec votre numéro de suivi pour tout achat de 25$ et plus. Si vous n'avez pas reçu le courriel (même dans vos dossiers "spam"), veuillez envoyer un courriel à hello@beautieslab.co et nous pourrons vous aider à dépanner.
Retours & échanges
Nous aimons les produits que nous offrons, mais, si quelque chose n'est pas pour vous, nous avons une politique de retour. Les achats effectués en ligne peuvent être retournés dans les 15 jours suivant la réception de la commande, selon le mode de paiement original. Nous n'acceptons pas les articles qui ont été ouverts. Les frais de retour au Beauties Lab sont à la charge du client.
Vous avez 15 jours pour retourner votre article. Veuillez avoir votre reçu d'achat en mains. Pour les articles qui sont scellés et inutilisés, un remboursement complet sera effectué selon le mode de paiement original. Pour les articles qui sont ouverts, il n'y a pas de retour ni d'échange.
Il est possible de retourner au magasin un achat effectué en ligne. Veuillez vous assurer d'apporter votre numéro de commande et les articles que vous retournez afin que nous puissions nous occuper de votre retour. Veuillez prévoir de 24 à 48 heures pour le traitement du retour. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original.
Il est possible de retourner au magasin un achat effectué en ligne. Veuillez vous assurer d'apporter votre numéro de commande et les articles que vous retournez afin que nous puissions nous occuper de votre retour. Veuillez prévoir de 24 à 48 heures pour le traitement du retour. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original.
Si vous avez une réaction allergique suite à l’utilisation d’un produit, veuillez nous contacter dans 48 heures suivantes pour nous en aviser.
Paiement
Nos emplacements physiques et en ligne sont exempts d'argent comptant ! En ligne et en magasin, nous acceptons les cartes de débit, Visa et MasterCard. Nous n'acceptons pas les cartes de crédit internationales.